Veel gestelde vragen


Klant worden gaat eenvoudig. Volg onderstaande stappen.

1) Kies uw rolcontainer op basis van afvalstroom, inhoudsmaat en ledigingsfrequentie en voeg deze toe aan uw winkelwagen. Klik daarna op “Volgende stap”.
2) Vul uw persoonlijke gegevens en plaatsingsadres in. Klik op “Registreren”.
3) Ter bevestiging van uw registratie sturen wij een pincode naar het door u opgegeven e-mail adres. Vul de pincode in op de website om uw e-mail adres te bevestigen.
4) Kies het plaatsingsadres en accepteer de algemene voorwaarden en de automatische incasso.

Uw dienstverlening is nu aangevraagd. Binnen 1 werkdag wordt de plaatsingsdatum van de rolcontainers en de dag van lediging u per e-mail toegestuurd. De rolcontainers worden binnen 7 werkdagen - of voor de ingangsdatum van uw contract - geplaatst op het door u opgegeven plaatsingsadres.
Ja, door een bestelling te plaatsen wordt automatisch een account aangemaakt. Binnen uw persoonlijke account heeft u vervolgens toegang tot uw gegevens, uitstaande plaatsingen, ledigingskalender en facturen.
Betaling verloopt via automatische incasso. Tijdens uw bestelling machtigt u Rolbakkie om iedere maand, voor de start (of verlenging) van de dienstverlening, het verschuldigde bedrag van het door u opgegeven rekeningnummer te incasseren. Iedere maand ontvangt u per e-mail een factuur (pdf-formaat). Een overzicht van uw facturen is in te zien binnen uw persoonlijke omgeving.
Rolbakkie plaatst en leegt rolcontainers door heel Nederland, met uitzondering van de eilanden.
De rolcontainers worden geplaatst binnen 7 werkdagen nadat u klant bent geworden.
Ja, dat is mogelijk. Voeg de rolcontainer toe aan uw winkelwagen en klik op “Volgende stap”. Klik in het volgende scherm op “Inloggen met bestaand account”. Na het inloggen kan u het plaatsingsadres voor de nieuwe container selecteren. De extra rolcontainer wordt binnen 7 werkdagen op het door u geselecteerde adres geplaatst. Plaatsing van een extra rolcontainer is kosteloos.
Nee, Rolbakkie plaatst en ledigt enkel rolcontainers voor de zakelijke markt. Om klant te worden moet u beschikken over een Kamer van Koophandel (KvK) nummer.
Uw contract heeft een looptijd van 1 maand. Iedere maand wordt het contract automatisch met 1 maand verlengd. Er is geen minimale contractduur.
Ja, dit is mogelijk binnen uw persoonlijke klantenpagina. Klik op de hoofdpagina op “Inloggen” en vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Klik vervolgens onder tabblad “Uw plaatsingsadressen” op “Nieuw plaatsingsadres”. Vul de gegevens van uw nieuwe plaatsingsadres in en klik op “Bewaar gegevens”. Selecteer nu de gewenste diensten en klik in uw winkelwagen op “Volgende stap”. U krijgt nu tijdens de afronding van uw bestelling  de mogelijkheid om het zojuist aangemaakte plaatsingsadres te selecteren.
Ja, maximaal 1 keer per maand. Dit kan u zelf aanvragen in uw persoonlijke omgeving. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor wijziging van de ledigingsfrequentie.
De overeenkomst van Rolbakkie heeft een looptijd van 1 maand. De opzegtermijn is ook 1 maand. Er is geen minimale looptijd bij aanvang. Op die manier blijft u flexibel. Wanneer de dienstverlening wordt opgezegd wordt €49 ex. btw in rekening gebracht voor het afvoeren en schoonmaken van de rolcontainers.
Nee, de rolcontainers worden kosteloos geplaatst. Ook wanneer u meerdere plaatsingsadressen aanmaakt, worden de rolcontainers kosteloos geplaatst.
Nee, wij brengen geen milieutoeslag in rekening.
Nee, wij brengen geen brandstoftoeslag in rekening.
Nee, u dient uw huidige contract zelf te beëindigen.
Tip: selecteer tijdens uw bestelling de beëindigingsdatum van uw huidige contract als startdatum voor de dienstverlening van Rolbakkie.
Ja, wanneer u een extra lediging aanvraagt komen wij de container éénmalig (extra) ledigen. Een extra lediging kan worden aangevraagd in uw persoonlijke omgeving. De kosten voor een extra lediging zijn als volgt (ex. btw):

Afvalstroom Inhoud Tarief
Bedrijfsafval 240 liter €16
Bedrijfsafval 360 liter €20
Bedrijfsafval 660 liter €28
Bedrijfsafval 750 liter €33
Bedrijfsafval 1000 liter €36
Bedrijfsafval 1100 liter €36
Papier/karton 240 liter €13
Papier/karton 360 liter €14
Papier/karton 660 liter €15
Papier/karton 750 liter €16
Papier/karton 1000 liter €17
Papier/karton 1100 liter €17
Archiefvernietiging 240 liter €33
Archiefvernietiging 660 liter €35
Glas 240 liter €20
Swill 120 liter €22
Dit is geen probleem, de ledigingsfrequentie kan maandelijks worden aangepast. U kan dit zelf doen door in te loggen. Er zijn geen administratiekosten verbonden aan het aanpassen van de ledigingsfrequentie.
Rolbakkie biedt rolcontainers aan van 120 liter, 240 liter, 360 liter, 660 liter, 750 liter, 1000 liter en 1100 liter. De 750 liter en 1000 liter container zijn van staal. De overige rolcontainers zijn van kunststof.
120 liter rolcontainer: lengte 73 cm, breedte 55 cm, hoogte 93 cm.
240 liter rolcontainer: lengte 73 cm, breedte 58 cm, hoogte 107 cm.
360 liter rolcontainer: lengte 88 cm, breedte 58 cm, hoogte 111 cm.
660 liter rolcontainer: lengte 136 cm, breedte 77 cm, hoogte 108 cm.
750 liter rolcontainer: lengte 167 cm, breedte 75 cm, hoogte 122 cm.
1000 liter rolcontainer: lengte 167 cm, breedte 92 cm, hoogte 122 cm.
1100 liter rolcontainer: lengte 137 cm, breedte 107 cm, hoogte 136 cm.
De rolcontainers 120 liter, 240 liter, 360 liter, 660 liter en 1100 liter zijn gemaakt van kunststof. De 750 liter en 1000 liter zijn van staal.
U kunt afhankelijk van de afvalstroom kiezen tussen de volgende ledigingsfrequenties: 1x per 4 weken, 1x per 2 weken, 1x per week en 2x per week.
Plaats de rolcontainer aan de openbare weg, zodat deze goed zichtbaar en vrij toegankelijk is voor de chauffeur.
Rolcontainers worden op de ledigingsdag geledigd tussen 07:00 en 18:00. De rolcontainers worden enkel geledigd op werkdagen.
Het gewicht van een volle rolcontainer mag maximaal 10 procent van het containerformaat wegen. Als voorbeeld: Een 240 liter rolcontainer mag maximaal 24 kg wegen. Let u er goed op dat de klep gesloten moet zijn.
U als afnemer van de dienst draagt de verantwoordelijkheid voor de rolcontainers tijdens de contractperiode. In het geval van schade aan de containers, zullen de kosten voor herstel of vervanging daarom aan u doorberekend worden.
De rolcontainers worden zonder slot geleverd. Zorg er voor dat - wanneer u de rolcontainer vergrendeld met een eigen slot - de container zonder slot wordt aangeboden tijdens ledigingen.
Log in om uw persoonlijke ledigingskalender te downloaden (pdf-formaat). Per rolcontainer is een ledigingskalender beschikbaar. Let op: de ledigingskalender is pas beschikbaar nadat u bent geïnformeerd over de plaatsingsdatum en eerste ledigingsdatum van uw container.
Hierin mogen (door elkaar gemengd) de volgende afvalstoffen gedeponeerd worden: papier/karton, kunststoffen, hout, gft, textiel/tapijt/schoeisel, glas, leer/rubber, ijzer, non-ferro.

Uitgesloten zijn o.a.: alle stoffen die niet in een kliko/minicontainer passen, asbest, asfalt/dakbedekking, autobanden, bagger, bielzen, chemisch afval, explosieve stoffen/vuurwerk, gevaarlijk afval, massieve rollen, PVC, radioactief afval, slachtafval/kadavers, sterk stuivende stoffen, vaste massa (bijv. motorblok), wit- en bruingoed, specifiek ziekenhuisafval.

Meer informatie over bedrijfsafval
Hierin mogen (door elkaar gemengd) de volgende afvalstoffen gedeponeerd worden: ongesorteerd papier en karton, ongewenste materialen verwijderd.

Uitgesloten zijn o.a.: ordners, gelamineerd papier en vervuild papier, restafval.

Meer informatie over papier/karton afval
Hierin mogen (door elkaar gemengd) de volgende afvalstoffen gedeponeerd worden: glazen, glasscherven en flessen.

Uitgesloten zijn o.a.: alle stoffen die niet in een kliko/minicontainer passen, gebroken ruiten, kapotte gloeilampen, theeglazen, ovenschalen en hittebestendig glas.

Meer informatie over glas
Hierin mogen (door elkaar gemengd) de volgende afvalstoffen gedeponeerd worden: Fruitafval, etensresten, vleesresten, visresten en GFT.

Uitgesloten zijn o.a.: alle stoffen die niet in een kliko/minicontainer passen, bedrijfsafval, papier, glas, gevaarlijk afval, asbest.

Meer informatie over swill
Hierin mogen (door elkaar gemengd) de volgende afvalstoffen gedeponeerd worden: druk- en schrijfpapier, bedrukt of onbedrukt.

Uitgesloten zijn: carbonpapier en harde kaften.

Meer informatie over archiefvernietiging
Contact opnemen met Rolbakkie kan via het contactformulier en via telefoon nummer 072-7514094 (werkdagen, 09:00-17:00).
Een klacht kan worden doorgegeven via het contactformulier. Zodra uw klacht in behandeling is genomen wordt contact opgenomen via e-mail of telefoon.
Klik op onderstaande link om de algemene voorwaarden in te zien.
Algemene voorwaarden
Klik op onderstaande link om het privacy beleid in te zien.
 Privacy beleid
Ja. Wettelijk erkende afvalinzamelaars staan vermeld op de VIHB-lijst van de Stichting Nationale en Internationale Wegvervoer Organisatie (NIWO). Rolbakkie (DNACC B.V.) staat vermeldt op de VIHB-lijst met nummer: NH514176VIHB.

 

Winkelwagen

Kies een rolcontainer